Programa 5 S

O 5S é um programa que visa estabelecer um ambiente de trabalho agradável, organizado e limpo, e tem grande importância no processo de mudanças de hábitos. Além de proporcionar aos colaboradores a conscientização, disciplina e atendimento a padrões.

O programa apresenta-se como aliado nas estratégias de melhoria.

É algo relativamente simples, que pode trazer grandes resultados para uma organização, no que diz respeito ao envolvimento e mobilização da força de trabalho, a transformação de pessoas e organizações e  a melhoria do ambiente.

Quem se beneficia com os efeitos deste programa são os próprios profissionais que participam da sua implantação e podem usufruir dos resultados obtidos, um ambiente agradável, com todo o material de trabalho em seu devido lugar, despoluído física e visualmente.

Os reflexos para a empresa são profissionais satisfeitos, saudáveis, maior produção e com melhor qualidade.

Os slides a seguir mostram detalhadamente os passos para implantação do programa.

Programa 5S from Carlos Augusto

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Gestão da Qualidade

ISO 9001

Definição

Ao contrário do que muitos pensam, ISO não é uma sigla, e sim, uma derivação da palavra grega “isos”, que significa igualdade. ISO é o nome de uma ONG -International Organization for Standardization, que é na atualidade a maior empresa de desenvolvimento e publicação de normas internacionais; No momento em que esse artigo foi escrito a ISO estava presente em 163 países.

Para obter informações sempre atualizadas, consulte a própria página da Organização.

A importância dos padrões definidos pela ISO

Quando um cliente entra em um mercado para comprar um produto, uma série de características, muitas vezes altamente técnicas, está presente. Nem sempre saberíamos interpretar tudo isso.

Para garantir que essas normas técnicas sejam seguidas, foram criados padrões para um sistema de gestão da qualidade, internacionalmente reconhecido. A certificação ISO 9001.

Esta é uma visão estratégica para melhorar a marca e a imagem da organização e garantir que ela  esteja mais bem preparada para ganhar novas oportunidades de negócios em um mercado global cada vez mais competitivo.

O que é a ISO 9001?

A ISO 9001 é uma norma internacional relacionada à Gestão da Qualidade, aplicável a qualquer organização, de todos os tipos de atividades e setores. Ela é baseada em oito princípios de gestão da qualidade que são fundamentais para as boas práticas de negócios:

• Foco no Cliente: As organizações devem se preocupar não só em atender as necessidades de seus clientes, mas principalmente em exceder suas expectativas. Assim, deve entender todas as necessidades e expectativas dos clientes em relação ao preço, produto, prazo de entrega, confiabilidade, etc.

• Liderança: O líder precisa envolver seus colaboradores para que os propósitos e objetivos da organização possam ser alcançados. Desta forma, deve apresentar atitudes proativas e ser exemplo de liderança.

• Envolvimento de Pessoas: As pessoas são a essência da organização e suas habilidades contribuem para o desenvolvimento da mesma , cooperando para sua melhoria através do desenvolvimento de seu potencial.

• Abordagem de Processos: Quando uma organização possui seus processos bem definidos, gera resultados mais precisos, pois utiliza seus recursos  de maneira eficaz o que leva a ciclos mais curtos de produção e consequentemente, redução de custos.

• Abordagem Sistêmica: Sabemos que os processos interagem entre si, e isso gera o resultado do sistema como um todo. Assim, é preciso que eles sejam gerenciados de forma sistêmica, alinhando objetivos individuais aos objetivos e metas globais da organização, possibilitando uma melhor visão da eficácia dos processos através do entendimento das causas dos problemas encontrados e permitindo ações de melhorias.

• Melhoria Contínua: A Melhoria Contínua deve sempre prevalecer na organização e estar vinculada a seus produtos, processos e sistemas; A Melhoria Contínua promove atividades de prevenção, estabelecendo objetivos e medidas para novas oportunidades de melhoria.

• Abordagem Factual: Baseia-se na análise de informações e dados antes de tomar qualquer decisão, tomando o cuidado de que sejam confiáveis e acessíveis. A verificação desses dados e informações proporcionam a compreensão do desempenho de sistemas e processos que orientam para melhorias e prevenção de problemas futuros.

• Relacionamento Mutuamente Benéfico com Fornecedores: A organização e o fornecedor precisa apresentar uma relação consistente de parceria e confiança. Para isso, a empresa precisa identificar seus principais fornecedores, estabelecendo com eles um comprometimento de ambas as partes, onde poderão ajudar-se mutuamente; Esse relacionamento entre ambos deve ser traduzido na qualidade dos produtos, no prazo de entrega e consequentemente na satisfação do cliente;

Quais são os principais benefícios?

• Uma equipe motivada e alinhada com os objetivos da organização;
• Ajuda a melhorar o desempenho organizacional;
• Maior organização interna e melhor desempenho do negócio;
• Demonstra seu compromisso com a qualidade e satisfação do cliente;
• Garante que seus produtos atendam efetivamente seus clientes e regulamentos;
• Permite medir o progresso contínuo em direção à melhoria do desempenho.

Cases de Sucesso – Intranet

As vantagens da utilização da intranet nas organizações são muitas, além de facilitar, agilizar e melhorar a comunicação, podemos destacar também a redução de custos com telefonia, correspondências e etc….

Apresento aqui o Case de Sucesso da empresa

Quais os benefícios de uma intranet corporativa?

Intranets são redes corporativas que utilizam a mesma tecnologia da internet e a mesma infra-estrutura. O principal objetivo é permitir o fluxo de informações num único local de maneira rápida e eficiente, com fácil acesso e compartilhamento por pessoas autorizadas em vários todos os departamentos da empresa. Para muitas organizações hoje, a Intranet é tão importante quanto o site   da empresa, poder centralizar as informações e comunicar as estratégias de forma rápida e barata para todos os níveis hierárquicos é uma das vantagens que a Intranet pode proporcionar. As Intranets têm crescido tanto quanto os sites das empresas e já demandam sistemas de busca e recuperação de informação tão desenvolvidos e complexos quanto o papel que o Google desempenha na Internet. Esses sistemas permitem a indexação de documentos, arquivos, imagens, vídeos, etc…

As vantagens oferecidas pela intranet são várias, entre elas podemos destacar:

• Interligação de unidades e departamentos, mesmo que fisicamente separados;
• Diminuição de custos com telefonia, correspondências, etc;
• Aumento de produtividade pois o acesso as informações é imediato.
• Facilidade para publicação de treinamentos, informativos, circulares e etc.
• Facilidade para divulgação interna de seus produtos e serviços;
• Criação de um valioso patrimônio cultural da empresa;
• Aumento da segurança a informações e documentos, que com a intranet passam ser protegidos, diminuindo e evitando a circulação de documentos impressos de mão em mão;

Tudo isso contribui de forma extraordinária para o aumento da produtividade, desde que a empresa mantenha seus funcionários motivados e cientes de todas as atualizações e novas atribuições que estão disponíveis para eles, dentro do ambiente virtual da corporação. Uma empresa que incentiva a socialização dos colaboradores e a retenção do conhecimento tende a ter vantagens competitivas perante a concorrência, pois está valorizando seu ativo mais importante, que são os colaboradores e seu conhecimento que eles tem da organização.

O que é Intranet

O termo intranet surgiu na metade da década  de 90  nos  E.U.A. para resolver problemas de comunicação corporativa,

Muitas   definições   se   referem   à intranet  como sendo uma rede privada de computadores, um portal da empresa com acesso permitido somente aos seus colaboradores, mas o conceito é muito mais amplo.

A intranet   pode  trazer  todas   as  vantagens  e  facilidades de  comunicação adquiridas com  a  internet  para  dentro da   empresa  com a possibilidade de permitir  a   retenção  do   conhecimento  pela organização.

Assim podemos entender a intranet como uma série de sites interligados e que só podem ser acessados de dentro da empresa.

O principal  objetivo  da  intranet   corporativa  é  aplicar  as  ferramentas  e  as tecnologias   da  internet   em   um   meio corporativo obtendo ótimos resultados. Esta ferramenta centraliza  em um  mesmo lugar, todos os tipos  de  comunicação dentro da empresa, com segurança e a um custo benefício muito vantajoso para os negócios da corporação.

As intranets normalmente permitem alguma forma de identificação do  usuário  que está  acessando, normalmente essa identificação é feita através do login e dessa forma é possível restringir o acesso a informações que sejam restritas.

Não é raro que as intranets tenham áreas de acesso restrito. Um gerente tem acesso a informações pertinentes ao seu cargo, o mesmo acontece com os diretores e presidente da empresa. O ideal é que isso seja feito  de forma transparente, sem que o funcionário se sinta menosprezado por não ter acesso a alguma área,

Segurança da Informação

Com o crescimento constante dos meios tecnológicos, o armazenamento das informações das empresas é cada vez mais feito em computadores.

Muitas empresas não percebem a  importância de proteger essas informações e o valor que elas tem. As ameaças a que elas estão expostas são constantes e a finalidade da segurança da informação tem é garantir a confidencialidade a disponibilidade e a integridade desses dados.

Podemos definir como informação todo dado ou conteúdo que possua valor para a organização ou para o indivíduo e que tem a capacidade de ser armazenado.A segurança da informação se relaciona com a proteção desses dados, e o seu  objetivo é preservar o seu valor.

Se um sistema está vulnerável, ele pode sofrer ataques de pessoas mal intencionadas querendo roubar informações.

Por possuir valor, as empresas precisam se preocupar com essa proteção, a gestão de pessoas pode se beneficiar muito das ferramentas oferecidas pela tecnologia, garantir que essas informações estejam seguras é de suma importância.