Rede Social Corporativa – Riscos para o insucesso

Aderir a rede social corporativa também traz alguns riscos que devem ser previstos, um dos riscos é o vazamento de informações, o funcionário, cliente ou fornecedor pode usufruir das informações da empresa exposta na rede social corporativa para favorecer concorrente ou ate mesmo divulgar problemas de empregado com empregador, uma medida preventiva seria criação de normas para diferenciar o que é interno e externo, acesso restrito a informações confidenciais, entre outras, outra dificuldade que pode ser encontrada é a adaptação do funcionários, estes podem achar que se trata de alguma armadilha gerencial e não utilizar a rede social corporativa por medo, então seria necessário a conscientização partida  da liderança  para encorajar a cultura de rede social corporativa, outra estratégia que cabe ao setor de marketing da empresa são as postagens na rede, deve-se criar postagens dinâmicas, matérias interessantes que chamem atenção e manter a rede sempre atualizada,  caso contrario será muito difícil de cultivar o interesse na rede social corporativa.

Segue abaixo 5 riscos que devem ser analisados.Featured image

 1 – Cultura de comando e controle: Nem toda empresa deseja ser transparente e flexível, é necessário a avaliação da cultura da empresa.

2 – Fragmentação de ferramentas: Utilizar várias ferramentas de rede social corporativa para setores diferentes pode gerar fragmentação na rede, é necessário avaliar qual ferramenta será utilizada e se atenderá todos os setores de acordo com suas necessidades.

3 – Integração: Para melhor aceitação e integração dos funcionários seria interessante a integração de aplicativos da parte de TI utilizados pela empresa com a rede, por exemplo, criação de grupos restritos que tem acesso a um determinado documento ou aplicativo onde possam editar e comentar, dessa forma os funcionários irão aderir naturalmente a rede e a integração acontecerá.

4 – Compatibilidade: Alguns softwares utilizados pela empresa podem ser incompatíveis, é necessario teste e avaliação dos softwares, um software muito criticado por sua plataforma social incompleta e lentidão é o SharePoint.

5 – Competição das redes sociais gratuitas: os funcionários vão inevitavelmente comparar a experiência de uma rede social corporativa com a de um site como o Facebook. E isso pode ser um problema se o ambiente corporativo não oferecer uma interface à altura da expectativa do usuário, levando a uma frustração e fazendo com que a ferramenta perca sua importância.

Veja as matérias completas nos sites abaixo:

Site1

Site2

Rede social corporativa – Caso de sucesso – IBM Connections

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A IBM – Internacional Business Machine possui a rede social corporativa desenvolvida por ela mesma chamada IBM Connections, ela utiliza em todas suas unidades em todo o mundo, dessa forma a rede é utilizada por aproximadamente 400 mil funcionários, além de 100 mil terceiros. É a maior RSC (Rede Social Corporativa) em operação no mundo corporativo que permite a integração de funcionários e a gestão de inovação, a ferramenta IBM connections também esta disponível para qualquer empresa que deseje utilizá-la.

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Com a ferramenta Connections é possível “seguir” usuários que são membros da sua lista de contatos, dessa forma você consegue ver o que o usuário curtiu, comentou, postou, é possível o uso de vídeos e fotos, também possui o uso de Tags para pesquisa no conteúdo digital e diversas comunidades e sub- comunidades internas onde os usuários podem trabalhar em documentos, arquivá-los e comentar, existe também a possibilidade de dar idéias inovadoras e outros usuários podem votar.

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Veja matéria completa aqui.

Rede Social Corporativa – Ferramentas de Serviço

Para instalação da rede social corporativa em sua empresa existem ferramentas que possuem design pronto e irão cuidar da instalação, suporte e treinamento.

Algumas dessas ferramentas são:

Ning.com: Ferramenta global que possui traduções para vários idiomas. Oferece 30 dias de avaliação e planos que variam de R$ 9 a R$ 99 mensais.

SuaRede: Primeiro serviço brasileiro de redes sociais privadas. Oferece 30 dias de avaliação grátis e um único plano completo por R$ 99 mensais. Possui funcionalidades específicas para empresas, igrejas, fã-clubes, academias, bandas e condomínios.

Yammer.com: Em inglês, sem tradução para o português. Foca somente em redes sociais para empresas, mas oferece um plano grátis com muitas limitações. O plano pago custa US$ 5 por usuário, o que tornaria o serviço muito mais caro.

Lotus Connections: Ferramenta da IBM customizável para cada necessidade. Sem informação de custo.

Veja no vídeo abaixo um exemplo de como funciona a ferramenta SuaRede como rede social corporativa

Veja matéria completa aqui.

Rede social Corporativa – Descrição e Características

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Redes sociais é uma plataforma de comunicação online, onde indivíduos se conectam com base em um mesmo interesse, a Rede Social Corporativa ganhou este nome porque se trata de uma rede interna de empresas onde somente os funcionários têm acesso e estão conectados, em alguns casos a empresa pode expandir a conexão ate o seu cliente ou fornecedor, dessa forma clientes, funcionários, fornecedores e empresa estão conectados.

Atualmente a rede social corporativa existe principalmente em empresas de grande porte, empresas que necessitam de diversos meios que facilite a comunicação, a rede social corporativa proporciona vantagens como disponibilidades de informações, integração entre funcionários, fornecedores ou clientes, incentivo a colaboração, feedback, melhora de gestão de diversos departamentos, fidelidade, entre outras.

Acompanhe o vídeo abaixo, onde Mauro Segura diretor de Marketing e comunicação da IBM Brasil detalha o andamento das redes sociais corporativa, cita mudanças de comportamento, exemplos, vantagens, barreiras e soluções.

Visualize o detalhamento de Redes Sociais Corporativa nos Slides abaixo.

Acompanhe as matérias completas nos sites abaixo:

Site1

Site2

 

Intranet corporativa e a comunicação interna nas organizações

Como está a comunicação interna de sua empresa? Esse e outros questionamentos são apresentados pela empresa “SocialBase”, que desenvolve e fornece software e serviços que são referência de comunicação colaborativsocialbasea para empresas. Possuem portfólio que abrange o armazenamento e disponibilidade da solução, além da consultoria na implantação, customização, integração com sistemas legados, suporte e treinamento.

 

Registra-se nessa apresentação estudo de caso da rede de fast foods Mc Donalds, onde descobriu-se que os mmccaiores problemas que envolviam a comunicação interna da empresa estavam na integração entre equipes e o report periódico das ações internas.

 

 

O blog da SocialBase permite inclusive download gratuito de eBooks sobre intranet corporativa e comunicação nas organizações: http://culturacolaborativa.com.

 

Para saber mais sobre as características da Intranet Corporativa acesse o artigo “A intranet corporativa e suas características”

Quais as diferenças Rede Social Corporativa e Intranet

Muitas empresas não sabem se optam por estruturar a intranet ou criar uma rede social corporativa. Ambas têm suas vantagens e desvantagens. Para que seja feita a escolha mais adequada é necessário, ter claro o objetivo e em qual das opções se adequam a organização. Conhecer o que cada recurso oferece também influencia e facilita na decisão.

A Intranet e a rede social corporativa apresentam características distintas, porém complementares. As duas buscam compartilhar informação dentro da organização. Independentemente da escolha, precisam ter acompanhamento dos gestores, para que não fuja do seu objetivo e acabe criando conflitos dentro da organização.

 

Diferenças:

  • Intranet– é a rede de computadores que adota uma tecnologia para compartilhar informação dentro daintranet-e-rede-social-corporativa-vantagens-e-desvantagens empresa, especificamente para os funcionários. O compartilhamento da informação se dá de forma verticalizada.
  • IntranetColaborativa (ou 2.0) – versão ampliada da intranet. Neste caso, permite que o funcionário comente a informação repassada pela empresa.
  • Rede Social Corporativa– estrutura na qual a informação é compartilhada de forma horizontalizada. Ela envolve não apenas funcionários, podendo englobar parceiros, clientes, fornecedores, assinantes, seguidores e até mesmo a concorrência. Tem um caráter mais amplo e a produção de conteúdo é aberta a todos os integrantes.

O quadro abaixo apresenta de forma geral as diferenças entre cada uma das redes.

 

Intranet Intranet Colaborativa Rede Social Corporativa
Emissor Funciona como “a voz da empresa”. Normalmente é administrada pelo setor de RH, pela Assessoria de Comunicação ou pela área de TI. O emissor é o mesmo da Intranet. A diferença neste caso é a possibilidade de inserção de comentários e sugestões por parte dos funcionários. Todos os membros da rede são emissores, tendo permissão para postar e produzir conteúdo. Não há hierarquias.
Receptor Apenas os funcionários. É baseada na estrutura top-down. Empregados e ocupantes de altos cargos. O topo da hierarquia da empresa receberá as sugestões e os comentários postados pelos funcionários. Todos os membros da rede. A ideia é potencializar o conhecimento (bottom-up). Elimina-se qualquer nicho de informação.
Ferramenta Software, normalmente com custo de implementação e de difícil modificação. A mesma utilizada na Intranet, mas acrescida de funcionalidades colaborativas. É uma solução híbrida. Software com perfil SaaS (software as a service), que permite interação horizontal.
Objetivo Comunicação top-down, armazenamento de documentos e sistemas  corporativos. Comunicação top-down, armazenamento de documentos e sistemas corporativos, estímulo à participação dos funcionários. Gestão coletiva de conhecimento, resolução de problemas, simplificação de processos, comunicação externa, melhoria da produtividade.
Empresa Modelo clássico. Ela ainda não está preparada para trocas de conteúdo em rede. Modelo clássico, porém já preparada para trocas controladas de conteúdo em rede. Qualquer empresa que tenha interesse em adotar o compartilhamento de conteúdo em larga escala.
Foco Informação Informação

Pessoa

Essas são as diferenças, o importante é analisar com cuidado na hora de decidir qual é a melhor opção. Independente da escolha é necessária adoção das boas práticas na utilização e estimular seu uso para produção de conteúdo adequado às necessidades da organização.

Dicas de ferramentas de Redes Sociais Corporativas

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As redes sociais Corporativas vieram para ficar. As ferramentas sociais têm criado um grande impacto dentro e fora das empresas e moldado as expectativas e formas de comunicação de funcionários. A necessidade de colaboração, juntamente com a possibilidade de maior integração entre empresa e cliente, a otimização do tempo, transformam as redes sociais corporativas em grande aliada das empresas que querem largar na frente com algo inovador e diferenciado.

Existem diversas ferramentas no mercado que possibilitam criar uma rede social interna em poucos minutos. Confira algumas dicas que selecionei:

Five Social

 

Sua Rede

 

Yammer

 

IBM Connections