Wiki: um resumo de tudo

Encontrei esse slide que resume os posts que fiz sobre Wiki e gostaria de compartilhar com vocês! É um seminário de 3 alunos da Universidade Atlântica e eles abordam sobre as “plataformas web abertas” e logo depois sobre wiki – história, conceitos, fatores de sucesso –  e ainda expõe sobre alguns softwares disponíveis.

Para completar, gostei muito desses slides do Prof. Leonardo Moraes (2014), que apesar de não ser sobre Wiki, é sobre Gestão da informação e do conhecimento, que tem tudo a ver com o tema e muitas vezes é essa gestão que leva a escolha de implantar um Wiki na organização. É grande mas vale a pena dar uma olhada se o tema te interessa, é bem autoexplicativo!

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Veja aqui como criar um Wiki!

É possível criar um Wiki de forma simples e sem grandes investimentos financeiros, quer saber como? Encontrei dois vídeos que ensinam como criar um Wiki. O primeiro é um tutorial de como criar um Wiki no PBWORKS e apesar de ser antigo e a cara do site estar diferente, ainda é possível utiliza-lo como base para criar. Este link te direciona para a página de criação, se preferir.

O vídeo abaixo ensina como criar um Wiki no Zoho, que é bastante simples.

Ainda existe a possibilidade de optar por soluções completas (que precisam de investimento financeiro) como da Locaweb (cases)  ou da Office (cases) e também criar um Wiki – wiki locaweb – wiki office.

Segue outros links que podem ajudar na criação de um Wiki:

MediaWiki

Como criar uma wiki

Crie sua própria wiki gratuitamente

Wikia

Como criar sua própria wikipédia?

PHP Wiki

PmWiki

Wiki Corporativo: Casos de Sucesso

É difícil encontrar casos de sucesso/insucesso especificamente sobre Wiki Corporativo. Selecionei três estudos de caso sobre o tema, que podem ser considerados casos de sucesso pois trazem em suas considerações finais resultados positivos para o caso em questão.

O primeiro selecionado são slides que encontrei em pdf do trabalho de conclusão de curso da aluna Juliana Camargo Souza Macedo, intitulado “Wiki como ferramenta de Gestão do Conhecimento: um estudo de caso na biblioteca Amadeu Amaral.” Os slides deixam claro que a organização se beneficiou muito com a implantação de um Wiki Corporativo para auxiliar na Gestão do Conhecimento. Conforme a pesquisa, 92% dos colaboradores se sentem motivados a colaborar com a nova ferramenta de gestão. A autora ainda lembra que para ter sucesso, é preciso trabalhar no Wiki diariamente.

O segundo é o artigo “USO DE WIKI PARA MELHORIA DE PROCESSOS: O CASO DA VALE” escrito por Alexildo Velozo Vaz e Diana Pierre do Nascimento. Esta é uma opção de leitura com mais conteúdo, tanto de definições e referencias bibliográficas como em relação ao estudo de caso, que tem mais detalhes. Nas conclusões eles destacam: “Como pontos de atenção, destacam-se a necessidade de envolvimento das pessoas interessadas (stakeholders) desde o inicio dos projetos; a importância de ter um objetivo claramente definido para o uso final da wiki e a necessidade deste objetivo estar inserido no processo de trabalho para alavancar a adesão dos participantes.”

O último selecionado, encontrado no slideshare, é uma ótima pedida para quem tem interesse em aprofundar a leitura sobre Wikis em organizações familiares: “Wiki como ferramenta de colaboração em empresas familiares – estudo de caso“, trabalho de 2012 de Francisco Aparecido da Silva. Seguindo a mesma linha do anterior, tem bastante referencial teórico e um estudo de caso de implantação de Wiki em uma empresa familiar.

O que são wikis? [vídeo]

Encontrei esse vídeo que explica com uma linguagem super simples o que são os Wikis Corporativos. Foi adicionado pelo Pedro Quintanilha e complementa meu primeiro post sobre o tema. É um vídeo curto que mostra como o Wiki é uma ótima ferramenta para disseminar o conhecimento colaborativo, podendo também facilitar o planejamento de equipes. Basicamente o vídeo explica sobre os principais botões da ferramenta: editar e salvar.

“Podemos trabalhar estratégias de marketing digital com wikis de diversas formas, uma forma simples é ter em seu site um espaço onde seus clientes possam colaborar através de sugestões, sugerir modificações em seus produtos e serviços, apoiar ou sugerir algum projeto e construir junto com você aquilo que desejam. É uma forma de aproximar a empresa ainda mais dos consumidores,nesta era da informação são os consumidores que estão tocam a música, as empresas dançam.”  (fonte: Pense Marketing Digital – vale a pena conferir!)

5 ótimas dicas para um Wiki de sucesso!

Reter conhecimento organizacional, incentivar o compartilhamento de informações e a interação entre os colegas de trabalho são algumas das razões que fazem uma organização decidir implantar um Wiki Corporativo. Mas é preciso ter cuidado para que essa ferramenta seja implantada realmente como uma facilitadora. O site Oficina da Net oferece 5 dicas para implantar um Wiki Corporativo com sucesso (de acordo com  Sérgio Lozinsky, líder em estratégia corporativa para América Latina da IBM Global Business Services):

  1. Massa crítica: Não adianta apenas um colaborador elaborar textos no Wiki, é preciso incentivar de forma correta todos os colaboradores a criar documentos, alimentando o sistema. O colaborador deve doar e ter algo a receber em troca.
  2. Cultura: é necessário observar, antes da implantação, se a organização tem uma cultura colaborativa, se os funcionários tem o costume de compartilhar informações e conhecimento entre eles. Para que funcione, é preciso investir em campanhas para incentivar maior colaboração entre todos, entendendo a importância e os benefícios do Wiki.
  3. Atualização: o Wiki deve estar constantemente atualizado, tanto com novos documentos como com documentos editados de acordo com as mudanças atuais daquele assunto.
  4. Administração: por mais que todos os colaboradores devam ter liberdade para criar e editar os documentos do Wiki, é necessário que exista um gestor responsável pelo site, de preferência da área de TI, que remova as possíveis incorreções e vandalismos.
  5. Investimento: não é necessário um alto investimento para implantar um Wiki Corporativo. Há no mercado softwares para download gratuito e deve-se investir maiores custos quando for implantada a sua governança, apenas após o sucesso da ferramenta.

Sugestão de softwares gratuitos para implantação de Wiki Corportativo: MediaWiki, MoinMoin Wiki Engine e Twiki.

Se interessou e gostaria de ver o artigo na íntegra? Clique aqui!

O que é Wiki Corporativo?

Todo mundo que já realizou uma pesquisa na internet conhece a famosa Wikipédia, a enciclopédia livre, site que armazena informações de todo tipo, em que qualquer pessoa (até você!) pode editar, complementar e escrever artigos. O Wiki Corporativo é algo bem parecido: um software que faz parte da Intranet de uma organização em que todos os seus colaboradores podem escrever sobre o que quiserem, que achem pertinente ao contexto corporativo.

Então, o colaborador pode criar qualquer tipo de documento: escrever sobre algum projeto que está implantando na empresa, novidades em sua área de atuação, informações ou dicas sobre algum procedimento interno, etc. Qualquer documento inserido no Wiki Corporativo da organização será compartilhada com todos os seus colaboradores e qualquer um poderá acessar o site como ferramenta de busca e também editar/complementar qualquer conteúdo.

Assim, com o Wiki Corporativo a organização incentiva o compartilhamento de informações e conhecimentos, a interação entre os colegas de trabalho e a comunicação, dando valor aos conhecimentos de cada funcionário (já que todo documento tem o nome de seu autor). Ao mesmo tempo é uma fonte de aprendizado informal dentro da corporação, o que pode até ser considerado uma singela forma de complemento para a educação corporativa.

Ainda tem dúvida sobre o que é Wiki Corporativo? Leia mais em: sabesim e technet!