Casos de sucesso dos softwares de comunicação instantânea da IBM e da Microsoft

Bons resultados!

IBM® Sametime®:

Celina Insurance Group

Podemos encontrar no site da IBM um caso de sucesso relacionado a negócios sociais (Social Business) na prática. A empresa do ramo de seguros, Celina Insurance, adotou a solução IBM Sametime e obteve bons resultados, como o aumento de produtividade dos colaboradores, satisfação dos clientes e uma nova cultura mais colaborativa! Assistam o depoimento de Rob Schoenfelt, SVP e CIP da Celina Insurance, e de Steve Ressler, fundador e presidente da GovLoop.com – empresa de rede social online voltada para setores públicos (obs: vídeo em inglês, sem legenda).

Interactive Intelligence

A Interactive Intelligence é uma fornecedora de soluções de comunicações unificadas IP. E em fevereiro de 2011 trouxe uma oferta aos seus clientes com uma solução que conta com a integração do Contact Center CIC (Customer Interaction Center®), suíte de softwares de comunicação IP multifuncional, com o IBM Lotus Sametime®. Tal solução permite que de um único diretório todos os departamentos da empresa possam utilizar o CIC® e do IBM Lotus Sametime, em que as informações sejam sincronizadas, facilitando a administração dos softwares, aumentando a produtividade dos funcionários e aprimorando o atendimento ao cliente! Mais informações podem ser encontradas na página.

Microsoft Lync (Communicator):

Grupo Pacaembu

O Grupo Pacaembu, uma das maiores construtoras do Brasil, teve sucesso no projeto Office 365, gerenciado e implementado pela RedBelt. Com a ajuda do Windows Intune, SharePoint Online, OneDrive e Lync Online melhoraram seu gerenciamente de TI, promoveram mobilidade e contam também com o aumento de produtividade e redução de custos com a interação entre os colaboradores. Confira os detalhes aqui, e no vídeo abaixo:

América Latina Logística – ALL

A maior empresa de logística da America Latina, ALL, que conta com mais de 2.700 funcionários, passou a utilizar a solução Microsoft Office 365, conseguindo maior estabilidade ao portal de intranet da ALL e estimulando a interação dos funcionários.

“Ao adotar o Microsoft Office 365, que inclui o serviço de emails, Exchange; de comunicação unificada, Lync; e a plataforma de colaboração, SharePoint, a ALL transferiu todo o seu volume de dados para a nuvem, permitindo uma mobilidade crescente dos funcionários e, com isso, uma maior produtividade de toda a organização”, afirma Diego Neufert, gerente de TI da ALL.

Mais informações podem ser verificados no site.

Esses foram alguns casos de sucesso que separei para compartilhar com vocês! Mas antes de finalizar este post, gostaria de frisar que há uma enorme gama de informações para pesquisarmos e discutirmos sobre comunicação interna nas organizações, entretanto aqui restringimos o assunto nas tecnologias e facilidades que os softwares de comunicação instantânea oferecem – e que podem colaborar de forma simples e interativa no cotidiano das corporações e de seus gestores e colaboradores.

Nos vemos em breve para discutirmos sobre um novo tópico: Busines Intelligence!