Ferramentas para gestão de pessoas, além dos Recursos Humanos

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 Ao longo dos anos o modelo de gestão de pessoas passou por muitas transformações acompanhando a evolução das organizações.

  • Modelo gestão de pessoas foi o modelo clássico que surgiu com o fordismo em que o trabalhador era supervisionado e execução das atividades em sua maior parte era operacional.
  • Modelo motivacional, percebeu-se que o aumento ou baixa da produtividade estava relacionada a motivação dos trabalhadores, então surgiu as primeiras ações para melhorar a qualidade de vida do trabalhador.
  • Modelo estratégico, surge na década de 90, o foco das organizações volta-se para o mundo externo, definição de missão, visão e valores, ou seja as organizações evoluíram. Sendo assim percebe-se que as empresas não podem contar com as pessoas que somente executam tarefas, torna-se primordial o envolvimento dos trabalhadores como colaboradores do processo de crescimento da organização.
  • Modelo competitivo, a partir de 2000 as empresas enfrentam a competição ao extremo, as pessoas geridas por este modelo são conscientes de sua responsabilidade no seu próprio desenvolvimento, os profissionais tornam-se participantes e corresponsáveis pelo sucesso ou insucesso das organizações, a responsabilidade é dividida a empresa cumpri o dever dela e colaborador também, pois o profissional também que se manter competitivo no mercado.

O atual modelo de gestão de pessoas é o modelo competitivo, para os organizações e os profissionais permanecerem competitivos é necessário a utilização de ferramentas para agilizar os processos que devem rápidos e assertivos.

Cito abaixo algumas ferramentas utilizadas em Gestão de pessoas:

– Gestão por competências;

– Gestão do conhecimento e aprendizagem

– Gestão estratégica da mudança

– Gestão da cultura organizacional

– Gestão clima organizacional

– Política e novos processos de RH

Atualmente o RH deve exercer um novo papel para contribuir efetivamente com os resultados das organizações.

– Ser parceiro estratégico;

– Ser agente de mudança;

– Desenvolver capital intelectual;

– Ser exemplo de excelência operacional.

Para o RH ter sucesso e êxito em suas atividades que hoje em dia são extremamente estratégicas é necessário contar o total suporte do TI e ferramentas tecnológicas que contribuem com o processo de evolução da área de gestão de pessoas, cito abaixo algumas tecnologias ou ferramenta de TI:

Fóruns e listas de discussão;

Comunidades práticas ou comunidades do conhecimento;

Bases de conhecimento ou banco de melhores práticas;

Banco de competências organizacionais;

Portais, Intranet e extranet;

Sistema de gestão eletrônica;

Balanced Scorecard.

Considerando todo o contexto de evolução do modelo de gestão de pessoas, pode se afirmar que a gestão de pessoas e TI devem caminhar lado a lado buscando inovação e ferramentas que possibilitem crescimento das organizações e dos profissionais.

Abaixo, segue vídeo que trata de uma reflexão sobre a tecnologia em gestão de pessoas, considero interessante.

Referência: Marisa Rodrigues Alho; Paulo André Mattos de Carvalho. Tecnologia da informação e os novos modelos de gestão de pessoas. 2007 – Brasília

Intranet: Casos de sucesso – HSBC

O HSBC realizou um trabalho de diagnóstico (análise da maturidade dos colaboradores) e implantação de uma intranet corporativa vislumbrando um ambiente colaborativo na empresa, e esse sendo uma importante ferramenta de produtividade.

Após duas fases de diagnósticos foi realizada o aprimoramento do portal já existente em busca de maior governança nos processos, produtividade, interação entre os aproximadamente 3500 colaboradores espalhados por todo o território nacional e qualidade em tecnologia da informação.

Com a evolução a intranet tornou-se mais colaborativa com foco em aprendizado, inovação e compartilhamento.

O diferencial do modelo do HSBC sao os sites departalmental e a comunidade interna criada para apoximar as relações.

Abaixo compartilho o Slide Share que exemplifica e aprofunda os comentários acima realizados.

Boa leitura!

Segurança da Informação

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Com o crescimento constante dos meios tecnológicos, o armazenamento das informações das empresas é cada vez mais feito em computadores.

Muitas empresas não percebem a  importância de proteger essas informações e o valor que elas tem. As ameaças a que elas estão expostas são constantes e a finalidade da segurança da informação tem é garantir a confidencialidade a disponibilidade e a integridade desses dados.

Podemos definir como informação todo dado ou conteúdo que possua valor para a organização ou para o indivíduo e que tem a capacidade de ser armazenado.A segurança da informação se relaciona com a proteção desses dados, e o seu  objetivo é preservar o seu valor.

Se um sistema está vulnerável, ele pode sofrer ataques de pessoas mal intencionadas querendo roubar informações.

Por possuir valor, as empresas precisam se preocupar com essa proteção, a gestão de pessoas pode se beneficiar muito das ferramentas oferecidas pela tecnologia, garantir que essas informações estejam seguras é de suma importância.

Gestão de Pessoas x Tecnologia da Informação

          Importância da Segurança da Informação em Gestão de Pessoas

A segurança da informação está relacionada com proteção de um conjunto de dados, no sentido de preservar o valor que possuem para um indivíduo ou uma organização. São características básicas da segurança da informação os atributos de confidencialidadeintegridadedisponibilidade e autenticidade, não estando esta segurança restrita somente a sistemas computacionais, informações eletrônicas ou sistemas de armazenamento. O conceito se aplica a todos os aspectos de proteção de informações e dados.

O conceito de Segurança Informática ou Segurança de Computadores está intimamente relacionado com o de Segurança da Informação, incluindo não apenas a segurança dos dados e informação, mas também a dos sistemas em si. Envolvendo todos os aspectos pessoais (cadastrais e desenvolvimento) e profissionais de cada colaborador de uma organização.

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          Uso da Tecnologia em Gestão de Pessoas

Os profissionais de recursos humanos sentem atualmente pressões para que transformem a maneira como atuam no contexto organizacional. O RH justifica essas pressões ao indicar uma importante fase de transição pela qual a área passa atualmente, de uma atuação predominantemente operacional para modelos mais modernos de gestão de pessoas.

Recentemente, a tecnologia da informação, ou mais especificamente os sistemas de RH auto-atendimento, passaram a ser considerados ferramentas capazes de viabilizar essa transformação. Sobre o valor estratégico da implementação da TI no contexto atual da área de RH. A conclusão do estudo é que a plena utilização do potencial da TI permite a implementação de uma nova estratégia para a área, baseada nos princípios mais atuais da gestão de pessoas.

O uso da tecnologia em gestão de pessoas

Como diversas ferramentas para a Gestão de Pessoas, os aperfeiçoamentos tecnológicos tem auxiliado na tomada de decisões e no levantamento de aspectos tangentes aos Recursos Humanos das organizações, onde, pode-se avaliar por exemplo, custos com funcionários – benefícios, salários, encargos, traçar planos direcionados à meta da empresa, atrelar os recursos materiais aos financeiros e pessoais, bem como dinamizar todos os processos que envolvem os Recursos humanos das organizações, desde o processo de recrutamento e seleção, até o processo de monitoramento de pessoas.

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A tecnologia está presente em todas as etapas da Gestão de Pessoas, sendo tratada muitas vezes como uma ferramenta facilitadora de cada etapa. Os cinco processos do Recursos humanos, e os principais empregos respectivos da tecnologia podem ser apresentados como:

  • Processo de agregar pessoas – a tecnologia facilita o recrutamento e a seleção, aumentado o raio de abrangência de candidatos e a melhor opção entre eles;
  • Processo de aplicar pessoas – Facilita no desenho dos cargos e na avaliação do desempenho de cada colaborador;
  • Processo de recompensar pessoas – Age na remuneração, avalia benefícios e serviços que podem ser oferecidos aos colaboradores, e o resultado que impacta cada aspecto;
  • Processo de manter pessoas – Serve relatórios para melhor disciplina, melhor aplicação dos princípios de higiene, segurança e qualidade de vida e também as relações sindicais;
  • Processo de monitorar pessoas – São os bancos de dados e os sistemas de informação gerencial.

 

Ou seja, a tecnologia está para a Gestão de Pessoas principalmente como facilitados, mas é aplicado sempre direcionado às estratégias de cada organização, o que influencia diretamente nos resultados que cada empresa planeja para si.

 

 

Gestão de Projetos: Caso de Sucesso da Empresa Drive/ Consultoria de TI

EMPRESA DRIVE

A Drive é uma consultoria de TI que dedica-se exclusivamente a fornecer Soluções em Sistemas para o Mercado Financeiro na área de investimentos. Em 2004, a Drive possuía o desafio de estruturar seus projetos, alocar as pessoas e registrar as horas gastas nos projetos em apenas um software, de forma centralizada. Os gestores da empresa não conseguiam acompanhar a rentabilidade dos projetos ou ter visibilidade sobre os prazos de alocação de recursos. Tudo isso dificultava o crescimento ordenado da empresa. A Drive decidiu buscar uma solução no mercado e escolheu a Project Builder, devido às funcionalidades únicas da plataforma. Atualmente, a Project Builder é a ferramenta base de todos os colaboradores da empresa. Tudo é planejado e registrado no software. Após a implementação do Project Builder a Drive obteve as seguintes melhorias em seu processo:

  • Aumento da rentabilidade, devido ao melhor controle na alocação de recursos e prazos dos projetos;
  • Fidelização de clientes. A melhoria no controle dos prazos de projetos trouxe uma diminuição nos atrasos e maior satisfação dos clientes com a equipe da Drive;
  • Expansão das receitas. Novos clientes passaram a contratar a Drive devido ao feedback positivo de sua base de clientes e casos de sucesso dos projetos anteriormente desenvolvidos;
  • Redução de Custos. O melhor controle dos projetos executados diminui os atrasos e retrabalho em projetos, diminuindo o volume de horas para a execução dos projetos e os “estouros” nos orçamentos, que antes eram mais frequentes.

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Gerenciamento de Projetos – Caso de Sucesso Drive – MPS.BR – Project Builder

SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO E TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO EM GESTÃO DE PESSOAS

Hoje em dia, a informação e o conhecimento são bens de extrema importância de uma organização, assim como as pessoas, seus colaboradores e clientes (internos e externos). O conceito de segurança da informação não se aplica apenas à tecnologia da informação utilizada na empresa, mas também a todo restante das informações que circulam diariamente para que os processos sejam feitos de forma correta, eficaz e que permitam a empresa continuar no mercado (incluindo a proteção de seus diferenciais, sejam eles para produtos ou serviços), sendo isso ligado diretamente à gestão de pessoas.

Confidencialidade (limitar acesso apenas aos autorizados), disponibilidade (informação disponível apenas a uso legítimo aos autorizados), integridade (manter características originais estabelecidas pelo proprietário da informação) e autenticidade (garantia de que a informação é proveniente da fonte anunciada, sem mudanças ao longo de um processo) são elementos básicos, segundo padrões internacionais – ISO/IEC 17799:2005 -, que englobam o conceito ‘segurança da informação’.

É possível perceber, assim, a importância da segurança da informação em gestão de pessoas, que é necessária para proteger o andamento dos processos da empresa e mantê-la no mercado. A gestão de pessoas necessita da segurança da informação, já que esta cuida do bem mais precioso das organizações: as pessoas. Todos os valores, normas, procedimentos e metas da organização precisam estar claros para cada colaborador, para que este possa participar de forma eficaz da segurança da informação, utilizando de forma legítima todas as informações valiosas que obtém da corporação. Os profissionais de recursos humanos vão utilizar todos os elementos e métodos da segurança da informação a seu favor e a favor da empresa, confidenciando e disponibilizando as informações certas para as pessoas certas, garantindo a integridade e autenticidade das informações que circulam na organização e fora dela e das informações que pertencem ao próprio colaborador, protegendo-o também quando for preciso.

Case: Maricopa Community Colleges

“Em um dos vazamentos mais sérios do ano de 2013 nos Estados Unidos, 2,4 milhões de informações acadêmicas de alunos da instituição vazaram na internet, juntamente com dados como números de identidade, carteiras de motoristas e até mesmo informações bancárias. O segundo lote de informações incluía ainda funcionários da universidade.

Em resposta ao caso, o órgão anunciou investimentos de mais de US$ 7 milhões em segurança da informação, de forma a evitar mais problemas do tipo.” (fonte: http://corporate.canaltech.com.br/materia/seguranca/Relembre-os-maiores-vazamentos-de-informacao-de-2013/#ixzz3aW6fvFdQ, acesso em 18/05/2015)

USO DA TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO EM GESTÃO DE PESSOAS.

A tecnologia da informação parece ser algo que não será mais possível de nos desvincularmos, apenas nos tornaremos mais e mais dependentes desta. Esta é definida como o conjunto de todos os recursos da computação utilizados para produzir, armazenar, transmitir, acessar, proteger e usar informações. É muito importante para toda e qualquer organização, utilizando da forma correta, para fortalecer e administrar melhor seus processos, já que o uso da tecnologia facilita muito o uso das informações entre os colaboradores e as diversas áreas/setores da organização.

É importante ressaltar que em gestão de pessoas a tecnologia é ferramenta de extrema importância para a realização de todos os processos dentro da área: a procura por novos talentos no mercado, a seleção e a retenção destes. Desde a contratação de um novo colaborador ao seu desligamento da empresa, hoje em dia, é feito com auxilio de um sistema de informação, onde todas as informações daquele colaborador são processadas, armazenadas e utilizadas quando for preciso, inclusive para checar seu desenvolvimento na organização – e assim poder melhorá-lo -, fazer o pagamento de seu salário e aplicar advertências.

Normalmente as organizações utilizam um sistema ERP (Enterprise Resource Planning), que interliga todas as informações entre todas as áreas da empresa (financeira, RH, compras, vendas, produção…). Assim, cada colaborador tem acesso às informações necessárias para desenvolver as atividades de sua função, e o sistema armazena todas as informações sobre a empresa como um todo, sendo essencial para a tomada de decisão gerencial, assim como para a gestão de pessoas (para aplicar a gestão por competências, por exemplo). TOTVS, SAP e Oracle são exemplos de empresas reconhecidas no mercado que oferecem esse tipo de serviço, podendo o ERP ser personalizado para cada organização, de acordo com o tipo de produto/serviço oferecido e seus objetivos com o uso do sistema.

Além da utilização de sistemas, a gestão de pessoas ainda pode utilizar a tecnologia da informação de outras formas, para outros fins, como a internet ser ou não liberada totalmente (com direito a usar redes sociais) para todos os seus colaboradores ou até mesmo apenas para alguns, com o objetivo de aumentar a produtividade e/ou diminuir o estresse do trabalho.