Programa 5 S

O 5S é um programa que visa estabelecer um ambiente de trabalho agradável, organizado e limpo, e tem grande importância no processo de mudanças de hábitos. Além de proporcionar aos colaboradores a conscientização, disciplina e atendimento a padrões.

O programa apresenta-se como aliado nas estratégias de melhoria.

É algo relativamente simples, que pode trazer grandes resultados para uma organização, no que diz respeito ao envolvimento e mobilização da força de trabalho, a transformação de pessoas e organizações e  a melhoria do ambiente.

Quem se beneficia com os efeitos deste programa são os próprios profissionais que participam da sua implantação e podem usufruir dos resultados obtidos, um ambiente agradável, com todo o material de trabalho em seu devido lugar, despoluído física e visualmente.

Os reflexos para a empresa são profissionais satisfeitos, saudáveis, maior produção e com melhor qualidade.

Os slides a seguir mostram detalhadamente os passos para implantação do programa.

Programa 5S from Carlos Augusto

Gestão da Qualidade

ISO 9001

Definição

Ao contrário do que muitos pensam, ISO não é uma sigla, e sim, uma derivação da palavra grega “isos”, que significa igualdade. ISO é o nome de uma ONG -International Organization for Standardization, que é na atualidade a maior empresa de desenvolvimento e publicação de normas internacionais; No momento em que esse artigo foi escrito a ISO estava presente em 163 países.

Para obter informações sempre atualizadas, consulte a própria página da Organização.

A importância dos padrões definidos pela ISO

Quando um cliente entra em um mercado para comprar um produto, uma série de características, muitas vezes altamente técnicas, está presente. Nem sempre saberíamos interpretar tudo isso.

Para garantir que essas normas técnicas sejam seguidas, foram criados padrões para um sistema de gestão da qualidade, internacionalmente reconhecido. A certificação ISO 9001.

Esta é uma visão estratégica para melhorar a marca e a imagem da organização e garantir que ela  esteja mais bem preparada para ganhar novas oportunidades de negócios em um mercado global cada vez mais competitivo.

O que é a ISO 9001?

A ISO 9001 é uma norma internacional relacionada à Gestão da Qualidade, aplicável a qualquer organização, de todos os tipos de atividades e setores. Ela é baseada em oito princípios de gestão da qualidade que são fundamentais para as boas práticas de negócios:

• Foco no Cliente: As organizações devem se preocupar não só em atender as necessidades de seus clientes, mas principalmente em exceder suas expectativas. Assim, deve entender todas as necessidades e expectativas dos clientes em relação ao preço, produto, prazo de entrega, confiabilidade, etc.

• Liderança: O líder precisa envolver seus colaboradores para que os propósitos e objetivos da organização possam ser alcançados. Desta forma, deve apresentar atitudes proativas e ser exemplo de liderança.

• Envolvimento de Pessoas: As pessoas são a essência da organização e suas habilidades contribuem para o desenvolvimento da mesma , cooperando para sua melhoria através do desenvolvimento de seu potencial.

• Abordagem de Processos: Quando uma organização possui seus processos bem definidos, gera resultados mais precisos, pois utiliza seus recursos  de maneira eficaz o que leva a ciclos mais curtos de produção e consequentemente, redução de custos.

• Abordagem Sistêmica: Sabemos que os processos interagem entre si, e isso gera o resultado do sistema como um todo. Assim, é preciso que eles sejam gerenciados de forma sistêmica, alinhando objetivos individuais aos objetivos e metas globais da organização, possibilitando uma melhor visão da eficácia dos processos através do entendimento das causas dos problemas encontrados e permitindo ações de melhorias.

• Melhoria Contínua: A Melhoria Contínua deve sempre prevalecer na organização e estar vinculada a seus produtos, processos e sistemas; A Melhoria Contínua promove atividades de prevenção, estabelecendo objetivos e medidas para novas oportunidades de melhoria.

• Abordagem Factual: Baseia-se na análise de informações e dados antes de tomar qualquer decisão, tomando o cuidado de que sejam confiáveis e acessíveis. A verificação desses dados e informações proporcionam a compreensão do desempenho de sistemas e processos que orientam para melhorias e prevenção de problemas futuros.

• Relacionamento Mutuamente Benéfico com Fornecedores: A organização e o fornecedor precisa apresentar uma relação consistente de parceria e confiança. Para isso, a empresa precisa identificar seus principais fornecedores, estabelecendo com eles um comprometimento de ambas as partes, onde poderão ajudar-se mutuamente; Esse relacionamento entre ambos deve ser traduzido na qualidade dos produtos, no prazo de entrega e consequentemente na satisfação do cliente;

Quais são os principais benefícios?

• Uma equipe motivada e alinhada com os objetivos da organização;
• Ajuda a melhorar o desempenho organizacional;
• Maior organização interna e melhor desempenho do negócio;
• Demonstra seu compromisso com a qualidade e satisfação do cliente;
• Garante que seus produtos atendam efetivamente seus clientes e regulamentos;
• Permite medir o progresso contínuo em direção à melhoria do desempenho.

Cases de Sucesso para Aplicações em Nuvem

Veja abaixo 5 casos de sucesso de empresas que seguiram a tendência de mercado e optaram pela aplicação em nuvem. Com isso, ganharam com a segurança, inclusive para acabar com a pirataria, reduziram espaços físicos e gerenciamento de hardware, garantindo melhor eficiência!

SmugMug

SmugMug é um serviço para compartilhamento de fotos e vídeos. Nele, são armazenados diariamente bilhões de fotos e vídeos de alto valor. Para esta empresa manter o ótimo desempenho e transmitir confiabilidade a seus clientes, contou com a AWS (Amazon Web Services) para suas necessidades de armazenamento e também de backup. A SmugMug migrou todos os seus dados de um Datacenter para a nuvem da AWS, reduzindo assim espaços físicos e gerenciamento de hardware, obtendo maior eficiência.

Futbol Club Barcelona

O famoso Clube de Futebol Barcelona, que mantém um setor de serviços de SMS, e-commerce e mídias sociais, optou pela AWS para armazenamento de seus dados. A empresa levou em conta a elasticidade e a forma de pagamento por utilização de espaços, o que coube perfeitamente em suas necessidades.

Peixe Urbano

O Amazon EC2 hospeda os principais sites do Peixe Urbano. Isto tem permitido mais consistência e estabilidade de um dos sites mais acessados no Brasil, mesmo durante picos.

GOL Airlines

Como o acesso a internet não é disponível em aviões, tendo em vista a necessidade dos passageiros, a empresa contou com a AWS para implementar um sistema de entretenimento de bordo.

Caso da Adobe (SaaS) – Creative Cloud

A Adobe substituiu seus quase 10 anos de Creative Suite pelo Creative Cloud. Agora, os recursos são armazenados e sincronizados em nuvem, tornando mais fácil o acesso de designers aos aplicativos da Adobe.

A Adobe Creative Cloud oferece aos usuários (a maior parte, profissionais que lidam com Design Gráfico, Edição de Vídeo, Desenvolvimento Web e Fotografia), o acesso a toda sua coleção de softwares, que podem ser baixados via internet através de uma assinatura de licença mensal ou anual. A empresa tomou esta decisão principalmente por causa da pirataria de seus produtos. Desde maio de 2013, anunciou que todas as versões, a partir desta data, estariam disponíveis através da Creative Cloud, não mais pela Creative Suite. A assinatura CC está hospedada na AWS.

Leia o conteúdo completo sobre essa matéria!