A rede de fast-food Mc Donald’s contrata em média 2000 profissionais por mês, tarefa árdua para equipe de recrutamento e seleção. É funcionários que entram e saem constantemente, gente que muitas das vezes é treinado para executar tal função e acaba nem colocando suas habilidades e o que aprendeu em prática.
- Motivo de insucesso: A falta de eficiência no processo de recrutamento era um caso de insucesso, por investir cerca de 20 milhões de reais em treinamento por ano, o que a rede de fast-food precisava naquele momento era foco e profissionais qualificados para recrutar e selecionar funcionários para o cargo de atendentes de seus restaurantes.
- Sucesso garantido: A rede de fast-food então resolveu investir na centralização do processo, reduzindo os custos com treinamento, uniformes e materiais, e em cerca de 12 meses o turnover caiu cerca de 20%.
A princípio os responsáveis para fazer o processo de recrutar e selecionar eram dos gerentes de restaurante, na verdade eles faziam todo o processo, desde divulgar a vaga, até o processo final de contratação.
Então a rede de fast-food da Argentina teve a idéia de padronizar e otimizar a contratação, levando a idéia então para todos os restaurantes da américa latina.
Agora em cada restaurante existe um gerente recrutador, e um sistema para agilizar a captação de candidatos foi implantado, a centralização do recrutamento trouxe um incremento a mais para o processo de seleção com a inclusão de dinâmicas de grupo, que antes não acontecia, segundo Sheila Leme, gerente de recursos humanos da rede “ Na dinâmica é possível identificar as características comportamentais dos candidatos que podem ser mais bem aproveitadas em determinadas áreas do restaurante”
Outro benefício foi à padronização, que acabou gerando maior sintonia entre a empresa e os contratados. “Ficou mais fácil escolher as melhores pessoas e, entre elas, as mais alinhadas com o nosso negócio”, diz Sheila Leme, gerente de recursos humanos da rede.
Aqui no Brasil essa pratica foi adotada por volta de 2006 e o projeto já está em fase final.
Abaixo veremos um slide, onde teremos dicas de Recrutamento e seleção da autora Lucinea Lima Lacerda.
http://recrutamento-pessoas.blogspot.com.br/2011/10/case-mc-donalds.html
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